Комментарии на: Неудовлетворительная работа QIWI

От: efads

efads — Thu, 18 Feb 2010 18:18:23 +0000

мля – у нас установка для колл-центра говорить – есть проблемы – решаем – даже, если они не наши.

В Альфу платеж проходил 11 секунд. Через это время они нам сказали ОК.

Остальное можно узнать только у Альфы.

На вебмани – более 2 часов.

Узнаю, на чьей стороне были проблемы – если дооапаюсь. У вебманей протоколы древние. Но чей тут косяк сходу сказать сложно.

От: Саша

Саша — Thu, 18 Feb 2010 16:21:40 +0000

Здравствуйте!
Вы поможете вернуть комиссию? Если нет, то смысла в разборе ситуации нет. 9600521122, расскажите нам, что у вас за проблемы возникли.
Этого могло и не произойти, если бы вы во время сообщали пользователям о своих проблемах, т.е. когда я хотел перевести деньги на WMR кошелек, я увидел сообщение не о двух часах, а о том, что подождите, у нас проблемы, деньги могут задержаться дольше. Тем более что о проблеме ваша организация знала, так как девушка на горячей линии сказала, что идут какие то восстановительные работы.

От: efads

efads — Thu, 18 Feb 2010 15:58:29 +0000

В любом платеже принимает участие 2 стороны.

В вашем случае не известно, что случилось. Но ваш платеж мог быть отбит Вебманями (или не приниматься ими) какое-то время.

В другие платежные системы платежи НАЧИНАЮТ отправляться через два часа. Деньги уходят по назначению только после того, как сервер получателя говорит нам ДА.

Пришлите мне номер Личного Кабинета – я посмотрю, в чем там дело.

По Альфе – тоже.

Жду.